Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Rückgabe von über die Website www.minimalgamers.it gekauften Produkten in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen (Richtlinie 2011/83/EU, D.lgs. 206/2005 - Verbraucherschutzgesetz).

1. Widerrufsrecht (Art. 52 ff. D.lgs. 206/2005)

Gemäß den europäischen Vorschriften für den elektronischen Handel hat der Kunde das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Warenerhalts vom Vertrag zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht kann ausschließlich für nicht personalisierte Produkte und nicht auf Anfrage montierte Produkte ausgeübt werden.

Um das Widerrufsrecht wirksam auszuüben, muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an die Adresse info@minimalgamers.it senden und dabei Folgendes angeben:

  • Bestellnummer;

  • Daten des Produkts, das Gegenstand des Widerrufs ist;

  • ausdrücklicher Wille zum Rücktritt.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Art. 59 D.lgs. 206/2005)

Gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • Lieferung von Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, wie z.B. handgefertigte PCs nach den spezifischen Anforderungen des Kunden;

  • Lieferung von Software oder digitalen Lizenzen, die vom Kunden angefordert und bei Lieferung aktiviert wurden (z.B. Lizenz Windows 11 Pro);

  • Produkte versiegelt, die aus hygienischen Gründen oder zum Gesundheitsschutz nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung geöffnet wurden;

  • Artikel im Ausverkauf, in Aktion oder im Schlussverkauf, die als nicht erstattungsfähig gelten;

  • Produkte verändert, beschädigt oder verwendet vom Kunden.

3.Bedingungen für die Rückgabe der Produkte

In allen Fällen, in denen die Rückgabe erlaubt ist, müssen die Produkte zurückgegeben werden:

  • in demselben Zustand, in dem sie erhalten wurden (nicht benutzt, nicht manipuliert, komplett mit Zubehör);

  • in der unversehrten Originalverpackung;

  • begleitet von einem Kaufnachweis (Quittung oder Bestellnummer).

Der Rücksendeantrag muss vorab genehmigt vom Kundenservice werden. Im Falle einer Annahme wird Minimal Gamers dem Kunden ein vorausbezahltes Versandetikett und die Anweisungen zur Rücksendung bereitstellen.

Jegliche Sendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert und an den Absender zurückgesandt.

4.Stornierung der Bestellung

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Stornierung der Bestellung innerhalb von 60 (sechzig) Minuten nach Bestätigung des Kaufs zu beantragen, indem er den Kundenservice kontaktiert.

Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet und:

  • beginnt die Beschaffung der Komponenten;

  • wird die kundenspezifische Montage gestartet (falls vorgesehen).

Daher ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern nach diesem Zeitfenster.

5. Beschädigte oder Nichtkonforme Produkte

Bei der Lieferung ist der Kunde verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets und der Produkte zu überprüfen.Im Falle von:

  • sichbarer Beschädigung,

  • Herstellungsfehlern,

  • falschen oder fehlenden Komponenten,

muss der Kunde unverzüglich (innerhalb von 48 Stunden) das Problem per E-Mail an die Adresse info@minimalgamers.it melden, unter Beifügung von Fotodokumentation und einer detaillierten Beschreibung.

Minimal Gamers behält sich das Recht vor, den Schaden zu bewerten und wird, falls bestätigt, das Produkt ohne zusätzliche Kosten für den Kunden ersetzen oder reparieren.

6. Rückerstattungsmodalitäten und -zeiten

Sobald das zurückgesendete Produkt erhalten und inspiziert wurde, wird der Kunde per E-Mail über das Ergebnis der Bewertung informiert.

Wenn die Rücksendung den Anforderungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von maximal 10 (zehn) Werktagen ab dem Genehmigungsdatum.

Die Zeit bis zur Anzeige der Gutschrift kann je nach Bankinstitut des Kunden variieren. Bei Nichterhalt nach mehr als 15 Werktagen bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

7. Kontakte

Für Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Widerruf oder Stornierungen kann der Kunde uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

Email: info@minimalgamers.it