Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina i termini e le condizioni relative alla restituzione dei prodotti acquistati tramite il sito web www.minimalgamers.it, nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE, D.lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).

1. Diritto di Recesso (art. 52 e ss. D.lgs. 206/2005)

Conformemente alla normativa europea in materia di commercio elettronico, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei beni.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente per i prodotti non personalizzati e non soggetti ad assemblaggio su richiesta.

Per esercitare validamente il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a mezzo email all’indirizzo info@minimalgamers.it, indicando:

  • numero d’ordine;

  • dati del prodotto oggetto di recesso;

  • volontà espressa di recedere.

2. Esclusioni dal Diritto di Recesso (art. 59 D.lgs. 206/2005)

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quali PC assemblati artigianalmente in base alle specifiche richieste del Cliente;

  • fornitura di software o licenze digitali richiesti dal Cliente, attivati al momento della consegna (es. licenza Windows 11 Pro);

  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

  • articoli in saldo, promozione o vendita finale, considerati non rimborsabili;

  • prodotti alterati, danneggiati o utilizzati dal Cliente.

3. Condizioni per la Restituzione dei Prodotti

In tutti i casi in cui il reso sia consentito, i prodotti dovranno essere restituiti:

  • nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (non utilizzati, non manomessi, completi di accessori);

  • nella confezione originale integra;

  • accompagnati da prova d’acquisto (ricevuta o numero ordine).

La richiesta di reso deve essere approvata preventivamente dal servizio clienti. In caso di accettazione, Minimal Gamers fornirà al Cliente un’etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni relative alla restituzione.

Eventuali spedizioni effettuate senza autorizzazione preventiva non saranno accettate e verranno respinte al mittente.

4. Annullamento dell’Ordine

Il Cliente ha la facoltà di richiedere l’annullamento dell’ordine entro 60 (sessanta) minuti dalla conferma dell’acquisto, contattando il servizio clienti.

Trascorso tale termine, l’ordine entra in fase di lavorazione e:

  • ha inizio l’approvvigionamento dei componenti;

  • viene avviato l’assemblaggio personalizzato (ove previsto).

Pertanto, non sarà più possibile annullare o modificare l’ordine oltre tale finestra temporale.

5. Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e dei prodotti. In caso di:

  • danneggiamento visibile,

  • difetti di fabbricazione,

  • componenti errati o mancanti,

il Cliente dovrà comunicare tempestivamente (entro 48 ore) il problema via email all’indirizzo info@minimalgamers.it, allegando documentazione fotografica e descrizione dettagliata.

Minimal Gamers si riserva il diritto di valutare il danno e, ove accertato, provvederà alla sostituzione o alla riparazione del prodotto senza costi aggiuntivi per il Cliente.

6. Modalità e Tempistiche di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il Cliente verrà informato via email circa l’esito della valutazione.

Se il reso risulta conforme, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di approvazione.

I tempi per la visualizzazione dell’accredito possono variare a seconda dell’istituto bancario del Cliente. In caso di mancata ricezione oltre i 15 giorni lavorativi, si invita a contattare il nostro servizio clienti.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi, recesso o annullamenti, il Cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Email: info@minimalgamers.it