Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

La présente Politique de Retour et de Remboursement régit les termes et conditions relatifs au retour des produits achetés via le site web www.minimalgamers.it, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs (Directive 2011/83/UE, D.lgs. 206/2005 - Code de la Consommation).

1. Droit de Rétractation (art. 52 et ss. D.lgs. 206/2005)

Conformément à la législation européenne en matière de commerce électronique, le Client a le droit de se rétracter du contrat, sans obligation de justification, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des biens.

Le droit de rétractation peut être exercé exclusivement pour les produits non personnalisés et non soumis à un assemblage sur demande.

Pour exercer valablement le droit de rétractation, le Client doit envoyer une communication écrite par email à l'adresse info@minimalgamers.it, en indiquant :

  • numéro de commande ;

  • données du produit objet de rétractation ;

  • volonté exprimée de se rétracter.

2. Exclusions du Droit de Rétractation (art. 59 D.lgs. 206/2005)

Conformément à l'art. 59 du Code de la Consommation, le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

  • fourniture de biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés, tels que PC assemblés artisanalement selon les spécifications demandées par le Client ;

  • fourniture de logiciels ou licences numériques demandés par le Client, activés au moment de la livraison (ex. licence Windows 11 Pro);

  • produits scellés qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison;

  • articles en solde, promotion ou vente finale, considérés comme non remboursables;

  • produits altérés, endommagés ou utilisés par le Client.

3.Conditions de Retour des Produits

Dans tous les cas où le retour est autorisé, les produits doivent être retournés :

  • dans le même état dans lequel ils ont été reçus (non utilisés, non altérés, complets avec accessoires) ;

  • dans l'emballage d'origine intact ;

  • accompagnés d'une preuve d'achat (reçu ou numéro de commande).

La demande de retour doit être approuvée préalablement par le service client. En cas d'acceptation, Minimal Gamers fournira au Client une étiquette d'expédition prépayée et les instructions relatives au retour.

Tout envoi effectué sans autorisation préalable ne sera pas accepté et sera renvoyé à l'expéditeur.

4. Annulation de la Commande

Le Client a la possibilité de demander l'annulation de la commande dans les 60 (soixante) minutes suivant la confirmation de l'achat, en contactant le service client.

Passé ce délai, la commande entre en phase de traitement et :

  • le réapprovisionnement des composants commence ;

  • l'assemblage personnalisé est lancé (le cas échéant).

Par conséquent, il ne sera plus possible d'annuler ou de modifier la commande au-delà de cette fenêtre temporelle.

5. Produits Endommagés ou Non Conformes

Au moment de la livraison, le Client est tenu de vérifier l'intégrité du colis et des produits.En cas de :

  • dommages visibles,

  • défauts de fabrication,

  • composants incorrects ou manquants,

le Client devra communiquer rapidement (dans les 48 heures) le problème par email à l'adresse info@minimalgamers.it, en joignant une documentation photographique et une description détaillée.

Minimal Gamers se réserve le droit d'évaluer le dommage et, une fois confirmé, procédera au remplacement ou à la réparation du produit sans frais supplémentaires pour le Client.

6. Modalités et Délais de Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le Client sera informé par email du résultat de l'évaluation.

Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat, dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date d'approbation.

Les délais pour la visualisation du crédit peuvent varier selon l'institution bancaire du Client. En cas de non-réception au-delà de 15 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client.

7. Contacts

Pour toute information relative aux retours, remboursements, rétractations ou annulations, le Client peut nous contacter aux coordonnées suivantes :

Email: info@minimalgamers.it